Met je hoofd in de ICT en je hart bij de zorg! PharmaPartners ontwikkelt en beheert zorgsystemen voor de geïntegreerde eerstelijns zorg. Wij zijn een organisatie met een uitgesproken visie én aanpak op continue vernieuwing met de focus op groei. Daar kan jij een bijdrage aan leveren!
Voor onze Business Unit Huisartsenzorg zoeken wij ter uitbreiding een: Customer Care Specialist
De business unit Huisartsenzorg ondersteunt huisartsenpraktijken, zorggroepen, geïntegreerde eerstelijnszorgorganisaties en huisartsenposten met software voor hun core business. Jij, als Customer Care Specialist komt te werken bij een domeinkenniskampioen en marktleider op het gebied van eerstelijnszorg. Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als via het portaal, voor onze klanten die gebruik maken van onze software. Je lost eerste- en tweedelijns klantvragen op door deze te analyseren, door te vragen en (creatieve) oplossingen te bedenken. Hierbij ondersteun jij de gebruiker op afstand en handel je de vraag zoveel mogelijk direct af. Indien voor een vraag meer uitwerking nodig is, zet je de vraag door de 2e lijns binnen het team en houd je de klant constant op de hoogte over de voortgang. Je zorgt voor het nakomen van de afspraken!
We dragen zorg voor onze klanten en leveren de service die je van een 9+ organisatie mag verwachten. Jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, inlevingsvermogen en het helder krijgen van de gestelde vraag is daarbij van essentieel belang! Samen met jouw collega’s zorg je voor een ultieme klantbeleving. Meedenken over de inrichting hiervan wordt erg op prijs gesteld. Binnen dit team leg je een fundering van diepgaande product, klant- en marktkennis wat doorgroei binnen de organisatie mogelijk maakt.
PharmaPartners biedt samenwerkende zorgverleners en patiënten al veertig jaar geïntegreerde zorgsystemen die toegang geven tot betrouwbare, actuele en complete (patiënten)informatie. PharmaPartners verbindt voor verbetering en realiseert, samen met klanten en partners, de beste eerstelijnszorg door het inzetten van onmisbare ICT toepassingen, in de verbinding van zorgprofessionals rondom de patiënt. PharmaPartners legt de focus op gezondheidswinst met geïntegreerde patiëntgerichte 24-uurszorg.
PharmaPartners is sinds januari 2011 onderdeel van Total Specific Solutions (TSS).Met ruim 1.800 medewerkers en dertien vestigingen is TSS een van de grootste niet-beursgenoteerde IT-ondernemingen van Nederland. Alle TSS-bedrijven zijn IT-bedrijven met een focus op een specifieke expertise of marktsector. TSS is onderdeel van Constellation Software Inc. (Constellation). CSI is een wereldwijde aanbieder van enterprise softwareoplossingen aan een gevarieerde groep van verschillende verticale markten. Haar belangrijkste strategie is het verwerven, beheren en bouwen van vertical market softwarebedrijven. In het algemeen bieden deze bedrijven bedrijfskritische softwareproducten die aansluiten bij de specifieke behoeften van klanten in specifieke verticale markten.