Customer Care Specialist Huisartsenzorg

Wil jij als Customer Care Specialist Huisartsenzorg het verschil maken voor de zorg?

Met je hoofd in de ICT en je hart bij de zorg! PharmaPartners ontwikkelt en beheert zorgsystemen voor de geïntegreerde eerstelijnszorg. Wij zijn een organisatie met een uitgesproken visie én aanpak op continue vernieuwing met de focus op groei. Daar kun jij een bijdrage aan leveren! Wil je weten hoe? Je nieuwe collega’s vertellen je graag meer:

“Ik vind het super leuk om klanten te helpen die bellen met een vraag over Medicom. Er zit veel verschil in het type vragen, waardoor geen dag hetzelfde is. Het is een uitdagende en erg leerzame functie. Op de werkvloer heerst een leuke, gezellige en energieke sfeer.”

Kjeld & Sofieke - Customer Care Specialisten Huisartsenzorg

Wat ga je doen?

Onze Customer Care Specialisten zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via ons online klantenportaal. Je helpt klanten verder bij hun vragen, denkt in oplossingen en bewaakt tegelijkertijd duidelijke afspraken. Service staat altijd voorop, maar je durft ook grenzen te stellen wanneer dat nodig is.

Vind jij het leuk om…

• Klantvragen telefonisch en per mail te beantwoorden?

• Moeilijke vragen en problemen te analyseren en op te lossen?

• Intern te schakelen met andere afdelingen om samen problemen op te lossen en te voldoen aan de wensen van de klant op het gebied van softwareontwikkeling?

• Verantwoordelijkheid te nemen voor het opvolgen en nakomen van afspraken?

• Mee te denken over hoe wij onze service en klantbeleving kunnen blijven verbeteren?
  

En doe je dat allemaal het liefste samen met open, eerlijke en behulpzame collega’s in een hechte, informele organisatie? Dan past deze functie  bij PharmaPartners zeker bij jou.

Herken jij je hierin?

• Jij hebt HBO werk- en denkniveau.

• Je hebt grote interesse in IT, bijvoorbeeld vanuit hobby, nieuwsgierigheid of privéprojecten.

• Je hebt een hart voor de klant, bent servicegericht en staat stevig in je schoenen.

• Je kan goed omgaan met de druk van wachtende klanten

• Je hebt uitstekende computer en communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal

• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar
  

En is dit wat je zoekt? 

• 26 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld: eventueel kun je zelfs nog 5 extra vakantiedagen erbij kopen (naar rato);

• Ruimte voor groei: binnen PharmaPartners bieden we diverse Talentenprogramma’s aan die gericht zijn op jouw persoonlijke ontwikkeling, het inzetten van jouw talenten en krachten of om te ontdekken of dat jij jezelf in een leidinggevende rol ziet;

• Een hechte, open werksfeer: ervaar een warme, open werkomgeving waar collega’s samen successen vieren. Binnen PharmaPartners zorgt de Brabantse gezelligheid voor een laagdrempelige benadering en sterke teamspirit;

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding: ontvang op kantoordagen een nette reiskostenvergoeding van €0,23 en op thuiswerkdagen een netto thuiswerkvergoeding van €2,15;

• Pensioenregeling: via onze pensioenverzekeraar Allianz heb je een beschikbare premieregeling van 9,6% met een eigen bijdrage van 4,8%. Het overige deel betaalt PharmaPartners;

• Sporten onder werktijd: bij PharmaPartners moedigen we een gezonde levensstijl aan, inclusief sporten onder werktijd. Op dinsdag- en donderdagmiddag heb je de mogelijkheid om samen met collega’s te gaan bootcampen;

• Hybride werken: hybride werken betekent bij ons dat je 3 á 4 dagen per week op kantoor wordt verwacht, terwijl je de rest van de tijd de vrijheid hebt om vanuit huis te werken. Deze aanpak zorgt voor een gezonde balans tussen interactie en flexibiliteit;

• Uitdagende functie: Een baan die jou uitdaagt bij een organisatie die bijdraagt aan de samenleving.

Jouw sollicitatieproces